Chez Nikkavida, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans souci.

Retours

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté :

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la date de livraison.
• Les produits doivent être neufs, non utilisés, non ouverts, et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Articles en promotion ou en vente finale

Veuillez consulter la description de chaque produit pour connaître les éventuelles conditions spécifiques.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à info@nikkavida.shop ou par téléphone au +33 7 44 79 48 30
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions à suivre.

Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
• Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés.

Délais et modalités

• Délai de retour : 30 jours après la livraison
• Traitement des remboursements : sous 10 jours ouvrés après validation
• Frais de restockage : aucun
• Mode de retour : par voie postale
• Étiquette de retour : à la charge du client
• Devise : Euro (€)

Remboursements

Traitement des remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé si :

• L’article n’est pas retourné dans son état d’origine
• Le produit est endommagé ou incomplet pour une raison non liée à notre responsabilité

Articles non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Frais de livraison
• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou en vente finale

Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire, car les délais de traitement peuvent varier.

Si le problème persiste, contactez-nous :

📧 info@nikkavida.shop
📞 +33 7 44 79 48 30

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Informations de contact

Nom commercial : Nikkavida
📞 Téléphone : +33 7 44 79 48 30
📧 E-mail : info@nikkavida.shop
🏠 Adresse : 209 Rue de Vern, 35200 Rennes, France